Na osnovu odredbi definisanih čl.13, čl.27, čl.28, čl. 29, čl.30, čl.31, čl.34, čl.50, čl.51, čl.52, čl.53, čl.54, čl.56 Zakona o zaštiti potrošača („Sl.Glasnik RS“ br.62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018-dr.zakon) Helena Scrittore – Jelena Buha PR Proizvodnja ostale odeće Beograd, svoje poštovane kupce koji robu kupuju putem internet sajta https://helenascrittore.com/
O B A V E Š T A V A
Prodaja robe putem internet sajta https://helenascrittore.com/ obavlja se u okviru registrovane delatnosti Helena Scrittore – Jelena Buha PR Proizvodnja ostale odeće Beograd, matični broj: 63734632 PIB: 108832375, broj telefona: +381 69 55 779 00, https://helenascrittore.com/, elektronska adresa za izjavljivanje svih žalbi, reklamacija i primedbi je: info@helenascrittore.com.
Osnovna obeležja svih naših artikala sa svim pripadajućim deklaracijama mogu se naći na sajtu https://helenascrittore.com/
Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl.Glasnik RS“ br.62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018-dr.zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice https://helenascrittore.com/ smatra se prodajom na daljinu.
Svi proizvodi koji se prodaju putem internet sajta https://helenascrittore.com/ poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji svakog pojedinačnog proizvoda, a u skladu sa svim relevantnim zakonima Republike Srbije.
Saobraznost robe ugovoru se utvrđuje isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom svakog pojedinačnog proizvoda.
Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal na način kako to propisuju zakoni Republike Srbije.
Svi proizvodi koji imaju posebna svojstva ili mane, takođe i oni proizvodi koji su na posebnim sniženjima ili akcijama će biti jasno označeni sa naznačenom cenom svakog pojedinačnog proizvoda kako to propisuju zakoni Republike Srbije. Periodi trajanja promotivnih i/ili akcijskih sniženja će biti adekvatno naznačeni.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora ili prikaza na mobilnom uredjaju, ne možemo garantovati potpunu jednakost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici (potrošači) vide na ekranu svog monitora ili mobilnog uređaja. Molimo Vas da imate u vidu da u takvim slučajevima reklamacija nije opravdana.
Našu online prodavnicu možete da posetite i u njoj obavite željenu kupovinu kao Registrovani korisnik ili kao Gost.
Helena Scrittore sa posebnom pažnjom obrađuje i koristi lične podatke koje ste nam dostavili, a u skladu sa politikom privatnosti koju možete pročitati ovde.
Prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzimate obavezu kupovine i plaćanja poručene robe.
Sve Vaše kupovine na online sajtu Helena Scrittore možete platiti na jedan od sledećih načina:
– Plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu.
– Plaćanje PayPal nalogom tokom procesa kupovine na sajtu.
Usluga isporuke robe definisana je ovde za sve porudžbine putem sajta Helena Scrittore.
Proizvodi koji se isporučuju u zemlje izvan teritorije Republike Srbije se fakturišu sa iznosom troška transporta, ukoliko je kupovina podložna plaćanju troška transporta. Molimo da imate u vidu da ste u zavisnosti od iznosa kupovine i lokalne zakonske regulative možda u obavezi da na kupljene proizvode platite trošak carine i poreza na dodatu vrednost, kao i eventualne postojeće dodatne zavisne troškove (priprema carinske dokumentacije i slično) u sve skladu sa lokalnom zakonskom regulativom.
Ukoliko nakon prijema proizvoda isti ne želite da zadržite, imate pravo na odustanak, osim u slučaju kada ste poručili artikal koji se izrađuje po Vašim merama, jer ste time preuzeli odgovornost da pošaljete tačne mere, a Helena Scrittore odgovornost da izradi artikal po primljenim merama što će biti dokumentovano video snimkom Vašeg artikla pre slanja pošiljke. U slučaju odustanka, imate pravo na povraćaj novca u skladu sa procedurom za povraćaj sredstava koju možete pogledati ovde. Molimo naše cenjene kupce da imaju u vidu da ukoliko su kupili proizvod koji će biti isporučen izvan teritorije Republike Srbije dodatni troškovi koje su eventualno imali (transport, carina, porezi, bankarske provizije i sl.) ne podležu povratu novca u slučaju odustajanja od kupovine / povrata kupljenih proizvoda.
Ukoliko u slučaju prijema poručenih proizvoda ustanovite da veličina nije odgovarajuća, imate mogućnost da proizvod zamenite za drugi u odgovarajućoj veličini u roku od 18 dana, na način kako je to definisano ovde.
Ukoliko nakon prijema poručene robe ustanovite da artikal želite da zamenite za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog artikla, možete ga zameniti u roku od 18 dana na način kako je to definisano.
Za sve proizvode koje ste kupili putem internet sajta https://helenascrittore.com/ imate pravo da izjavite žalbu, reklamacije ili primedbe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak rešavanja istih se sprovodi na osnovu odredbi gore pomenutog zakona, kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013). na način koji je definisan za robu kupljenu putem online prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde.
Kada imate potrebu da izjavite žalbu, reklamaciju ili primedbu neophodno je da nam pošaljete mejl na sledeću mejl adresu info@helenascrittore.com.
U slučaju kada nismo u mogućnosti da artikl za koji smo prihvatili reklamaciju zamenimo adekvatnim, drugim artiklom, Helena Scrittore se obavezuju da Vam izvrši povrat sredstava.
Uvek nas možete kontaktirati u pisanoj formi na mejl adresu info@helenascrittore.com.
Celokupan sadržaj prikazan na web sajtu Helena Scrittore, vlasništvo su Helena Scrittore.
Sve Vaše porudžbine nastale tokom vikenda i praznika, biće obrađene prvog narednog radnog dana.
Za sva dodatna pitanja ili eventualna razjašnjenja bilo kog od gore definisanih pravila funkcionisanja našeg internet sajta https://helenascrittore.com/ ili Vaših prava kao kupca možete nam se obratiti na jedan od sledećih načina: dopisom koji ćete nam poslati na email adresu info@helenascrittore.com, dopisom na adresu Helena Scrittore, Višnjićeva 6, 11000 Beograd ili nas jednostavno pozovite telefonom na broj +381 69 55 779 00 u periodu od 10:00 – 17:00h svakog radnog dana.